자주묻는질문
결제하신 내역이 명세서 또는 카드사 승인 문자에서 보나네트웍스 주식회사 또는 보나캠프(주)로 표기되는 이유는
해당 결제가 PG(Payment Gateway) 전자결제 시스템을 통해 승인되기 때문입니다.
보나네트웍스 주식회사 또는 보나캠프(주)는 전자결제 대행사로 가맹점의 실제 상호와 다르게 표기 됩니다.
다르게 표시되더라도 안전한 정상 결제이니 안심하셔도 됩니다.
결제하신 가맹점의 상호가 궁금하신경우 오른쪽 상담하기 버튼 클릭 / 오른쪽 상단에 결제내역 조회 클릭 하시면 결제 영수증 확인 가능 합니다.
추가 문의 사항은 1522-6427 전화 부탁드립니다.
네,
단말기로 결제를 하시는데 스위칭 결제가 안되신다면 자주묻는 질문에 " 민생회복 소비쿠폰 결제는 어떻게 하나요? " 를 읽고 진행 부탁드립니다.
그렇게 했는데도 안되시는 경우 오른쪽 상담하기 버튼 또는 고객센터 1522-6427 전화 부탁드립니다.
포스기로 결제를 하시는데 결제가 안되신다면 프로그램이 자동 스위칭이 설정이 되어 있어 신용카드는 PG로 승인이 되어 결제가 불가합니다.
포스기 옆에 스위칭 단말기 또는 VAN 단말기를 이용하여 결제 부탁드립니다.
스위칭 단말기 또는 VAN 단말기가 없는 경우 오른쪽 상담하기 버튼 또는 고객센터 1522-6427 전화 부탁드립니다.
자동 스위칭이 되는 단말기의 경우 수동 스위칭으로 변경하셔야 결제가 가능합니다.
<스마트로 수동 스위칭 변경 방법>
특수 -> 2670 -> 1번 단말 설정 -> 6번 PG -> PG신전문 사용 -> 1번 비사용 -> PG 신용결제 사용 -> 2번 사용 -> 현금영수증 거래 PG 사용 여부 -> 2번 사용
-> PG 부가서비스 SMS 사용 여부 -> 2번 사용 -> 연락받을 번호 입력 -> OFF PG 개시거래를 하시겠습니까? -> 2번 예 -> 수동 스위칭으로 변경 완료
<스마트로 결제 방법>
8번 -> 2번 VAN/PG -> 2번 VAN 승인 -> 카드 결제 진행
위에 방법으로 결제하였는데도 결제가 안되는 경우 고객센터 또는 채팅 상담하기 버튼을 눌러주세요.
고객센터 1522-6427
보나페이는 가맹점주분들의 원할한 자금운영을 위해 승인 후 즉시 입금부터 승인후 5일 입금까지, 다양한 정산주기를 운영하고 있습니다.
1. 즉시정산: 고객 결제 후 5분 단위로 즉시 입금
2. 익일정산: 당일거래를 공휴일 포함 익일입금(자정 전 거래까지가 당일거래 입니다.)
3. D+1~D+5: 당일 거래를 공휴일 제외하고 가맹점이 선택한 주기에 맞춰 입금
** 대부분의 가맹점의 경우 익일정산을 이용하고 있습니다.
보나페이에서 개발한 결제전용 APP를 통해 학원비 등 결제 할 수 있으며, APP을 통해 결제 취소 및 정산 지급 예정 현황 및 결제 내역을 실시간으로 확인 할 수 있습니다.
(결제 장비, 실물 카드 없이 카드 정보로 결제 가능합니다.)
네, 즉시정산과 일반정산의 차이가 있습니다.
즉시정산은 5분 단위 입금과 익일 입금을 의미합니다.
일반정산은 가맹점과 계약한 입금주기에 따라 오후 2시 입금 됩니다.
거래내역 조회방법 : 홈페이지 하단 > Family Site -> 매출관리사이트 -> PG관리시스템 -> 로그인 -> 거래내역 -> 결제수단별 조회 -> 신용카드 거래내역 -> 년/월/일 입력 후 조회
거래내역 출력방법 : 거래내역 조회방법과 동일하게 진행 후 하단 스크롤을 이용하여 오른쪽 끝으로 이동 하여 "매출전표 발행 버튼" 클릭
아이디 및 비밀번호를 모르는 경우 고객센터로 연락 주시면 이메일 주소로 전달 드리고 있습니다.
고객센터 연락처 : 1522-6427
네, 가맹점 전용 사이트를 통해 거래내역 확인 후 직접 출력할 수 있습니다.
조회 방법은 자주묻는 질문 검색창에 "거래내역 조회 및 출력" 검색 부탁 드립니다.
보나페이 고객센터를 통해 취소 접수 가능합니다.
1. 당일 취소(승인 취소): 승인 한 당일 취소하는 방법으로 가맹점 한도까지 실시간 복구 반영됩니다.
2. 매입 취소(후 취소): 승인 후 다음날 이후 취소하는 방법으로 카드사에 한도 복구까지 영업일로부터 3~4일이 소요됩니다.
고객센터 : 1522-6427
결제한 가맹점을 통해 취소 접수 후 취소 가능합니다.
(결제한 가맹점 정보가 확인 되지 않는 경우 고객센터로 연락 주세요.)
고객센터 연락처 : 1522-6427
