자주묻는질문
보나페이는 가맹점주분들의 원할한 자금운영을 위해 승인 후 즉시 입금부터 승인후 5일 입금까지, 다양한 정산주기를 운영하고 있습니다.
1. 즉시정산: 고객 결제 후 5분 단위로 즉시 입금
2. 익일정산: 당일거래를 공휴일 포함 익일입금(자정 전 거래까지가 당일거래 입니다.)
3. D+1~D+5: 당일 거래를 공휴일 제외하고 가맹점이 선택한 주기에 맞춰 입금
** 대부분의 가맹점의 경우 익일정산을 이용하고 있습니다.
보나페이에서 개발한 결제전용 APP를 통해 학원비 등 결제 할 수 있으며, APP을 통해 결제 취소 및 정산 지급 예정 현황 및 결제 내역을 실시간으로 확인 할 수 있습니다.
(결제 장비, 실물 카드 없이 카드 정보로 결제 가능합니다.)
네, 즉시정산과 일반정산의 차이가 있습니다.
즉시정산은 5분 단위 입금과 익일 입금을 의미합니다.
일반정산은 가맹점과 계약한 입금주기에 따라 오후 2시 입금 됩니다.
거래내역 조회방법 : 홈페이지 하단 > Family Site -> 매출관리사이트 -> PG관리시스템 -> 로그인 -> 거래내역 -> 결제수단별 조회 -> 신용카드 거래내역 -> 년/월/일 입력 후 조회
거래내역 출력방법 : 거래내역 조회방법과 동일하게 진행 후 하단 스크롤을 이용하여 오른쪽 끝으로 이동 하여 "매출전표 발행 버튼" 클릭
아이디 및 비밀번호를 모르는 경우 고객센터로 연락 주시면 이메일 주소로 전달 드리고 있습니다.
고객센터 연락처 : 02-1522-6427
네, 가맹점 전용 사이트를 통해 거래내역 확인 후 직접 출력할 수 있습니다.
조회 방법은 자주묻는 질문 검색창에 "거래내역 조회 및 출력" 검색 부탁 드립니다.
보나페이 고객센터를 통해 취소 접수 가능합니다.
1. 당일 취소(승인 취소): 승인 한 당일 취소하는 방법으로 가맹점 한도까지 실시간 복구 반영됩니다.
2. 매입 취소(후 취소): 승인 후 다음날 이후 취소하는 방법으로 카드사에 한도 복구까지 영업일로부터 3~4일이 소요됩니다.
고객센터 : 02-1522-6427
결제한 가맹점을 통해 취소 접수 후 취소 가능합니다.
(결제한 가맹점 정보가 확인 되지 않는 경우 고객센터로 연락 주세요.)
고객센터 연락처 : 02-1522-6427
보나페이는 가맹점과 계약한 방식에 따라 정산이 진행 됩니다.
가맹점 별 입금주기는 개별 계약에 따라 다르니, 본인 매장의 정확한 주기확인이 필요한 경우 고객센터로 연락 주세요.
고객센터 연락처 : 02-1522-6427
1. 보나페이는 수수료 선취 방식으로 운영 하고 있습니다.
(공공기관 및 별도 가맹점에 한하여 수수료 방식이 변경 될 수 있습니다. )
2. PG대행 수수료는 선취 / 후취 방식으로 운영 하고 있습니다.
(선취 : 입금시 수수료와 VAT를 제외하고 입금 / 후취 : 계산서 확인 후 보나페이로 수수료 입금)
보나페이는 가맹점의 매출자료를 국세청에 결제대행자료로써 신고하여, 가맹점에서 부가세 신고에 불편함이 없도록 제공하고 있습니다.
매출자료는 분기별 카드매출과 현금영수증 발급액을 포함합니다.
(확인방법 : 국세청(로그인) -> 검색창 : 결제대행 -> 신용카드 매출 / 신용카드.판매(결제)대행 매출자료 조회)
특이사항 : 자료확인시 현금영수증 발행금액 제외라고 표시 되어있지만 실제로 신용+현금 포함, 현금영수증 금액 별도 확인 필요시 국세청 전화하여 확인 요청
