자주묻는질문
네,
단말기로 결제를 하시는데 스위칭 결제가 안되신다면 자주묻는 질문에 " 민생회복 소비쿠폰 결제는 어떻게 하나요? " 를 읽고 진행 부탁드립니다.
그렇게 했는데도 안되시는 경우 오른쪽 상담하기 버튼 또는 고객센터 1522-6427 전화 부탁드립니다.
포스기로 결제를 하시는데 결제가 안되신다면 프로그램이 자동 스위칭이 설정이 되어 있어 신용카드는 PG로 승인이 되어 결제가 불가합니다.
포스기 옆에 스위칭 단말기 또는 VAN 단말기를 이용하여 결제 부탁드립니다.
스위칭 단말기 또는 VAN 단말기가 없는 경우 오른쪽 상담하기 버튼 또는 고객센터 1522-6427 전화 부탁드립니다.
자동 스위칭이 되는 단말기의 경우 수동 스위칭으로 변경하셔야 결제가 가능합니다.
<스마트로 수동 스위칭 변경 방법>
특수 -> 2670 -> 1번 단말 설정 -> 6번 PG -> PG신전문 사용 -> 1번 비사용 -> PG 신용결제 사용 -> 2번 사용 -> 현금영수증 거래 PG 사용 여부 -> 2번 사용
-> PG 부가서비스 SMS 사용 여부 -> 2번 사용 -> 연락받을 번호 입력 -> OFF PG 개시거래를 하시겠습니까? -> 2번 예 -> 수동 스위칭으로 변경 완료
<스마트로 결제 방법>
8번 -> 2번 VAN/PG -> 2번 VAN 승인 -> 카드 결제 진행
위에 방법으로 결제하였는데도 결제가 안되는 경우 고객센터 또는 채팅 상담하기 버튼을 눌러주세요.
고객센터 1522-6427
보나페이에서 개발한 결제전용 APP를 통해 학원비 등 결제 할 수 있으며, APP을 통해 결제 취소 및 정산 지급 예정 현황 및 결제 내역을 실시간으로 확인 할 수 있습니다.
(결제 장비, 실물 카드 없이 카드 정보로 결제 가능합니다.)
보나페이 고객센터를 통해 취소 접수 가능합니다.
1. 당일 취소(승인 취소): 승인 한 당일 취소하는 방법으로 가맹점 한도까지 실시간 복구 반영됩니다.
2. 매입 취소(후 취소): 승인 후 다음날 이후 취소하는 방법으로 카드사에 한도 복구까지 영업일로부터 3~4일이 소요됩니다.
고객센터 : 1522-6427
결제한 가맹점을 통해 취소 접수 후 취소 가능합니다.
(결제한 가맹점 정보가 확인 되지 않는 경우 고객센터로 연락 주세요.)
고객센터 연락처 : 1522-6427
